Zwroty i reklamacje
Niniejsza polityka określa podstawowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji oraz zwrotu środków w sklepie internetowym barttavianatural.com. Szczegółowe informacje dotyczące zakupów, zwrotów i reklamacji znajdują się również w Regulaminie sklepu.
Właścicielem sklepu internetowego barttavianatural.com oraz marki Barttavia Natural jest:
Barttavia-Natural Bartosz Szczupak
ul. Pocztowa 17 lok. 7
68-011 Nowogród Bobrzański
NIP: 9730743592
REGON: 542785330
Adres e-mail: kontakt@barttavianatural.com
Odstąpienie od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:
- drogą elektroniczną na adres: kontakt@barttavianatural.com,
- poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie barttavianatural.com,
- pisemnie na adres: Barttavia-Natural Bartosz Szczupak, ul. Pocztowa 17 lok. 7, 68-011 Nowogród Bobrzański.
Produkt zwracany w związku z odstąpieniem od umowy należy odesłać na adres:
Barttavia-Natural Bartosz Szczupak
ul. Pocztowa 17 lok. 7
68-011 Nowogród Bobrzański
Polska
Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy składaniu zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta potwierdzenia jego odesłania.
Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Za otwarcie opakowania uznaje się w szczególności zerwanie plomby, zabezpieczenia, folii ochronnej lub innego elementu zabezpieczającego Produkt przed użyciem, naruszeniem albo kontaktem z czynnikami zewnętrznymi.
Reklamacje
Reklamacje dotyczące Produktów zakupionych w sklepie barttavianatural.com można składać:
- drogą elektroniczną na adres: kontakt@barttavianatural.com,
- poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie barttavianatural.com,
- pisemnie na adres: Barttavia-Natural Bartosz Szczupak, ul. Pocztowa 17 lok. 7, 68-011 Nowogród Bobrzański.
W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego prosimy o podanie numeru zamówienia, opisanie problemu oraz, jeżeli to możliwe, dołączenie zdjęć Produktu.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia na podany przez Klienta adres e-mail lub w inny wskazany przez Klienta sposób.
Prosimy o nieodsyłanie Produktu w ramach reklamacji przed wcześniejszym kontaktem ze sklepem.